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¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?

Elija en el sitio el producto que desea comprar haga clic en el botón ” Quiero comprar ahora”. Usted será dirigido a la página de compra, donde deberá completar sus datos personales y elegir el método de pago. Luego sólo hay que esperar la confirmación del pago y recibir su producto.

¿CÓMO SE ENTREGARÁN MIS MATERIALES?

Los materiales son 100% digitales, entregados directamente en su correo electrónico de forma rápida y segura. Siempre esté atento a la configuración de privacidad de su proveedor para que la descarga de su material no vaya a la carpeta de spam.

¿EN QUÉ FORMATO SE ENTREGAN MIS MATERIALES?

Los materiales están disponibles en archivos PDF.

¿QUÉ SON DOCUMENTOS PDF?

Los documentos PDF, o documentos digitales, son materiales de lectura en archivos en formato PDF (Portable Document File). Estos materiales pueden ser impresos o leídos en cualquier ordenador que haya instalado Adobe® Reader® u otro software de lectura de archivos PDF.

¿QUÉ SIGNIFICA LA DESCARGA?

En tecnología, el significado del término descarga, es el proceso de transferencia de un archivo de Internet a un ordenador o dispositivo móvil.

¿RECIBIRÉ ALGÚN MATERIAL IMPRESO?

No, todo el material es digital.

¿TENDRÉ QUE PAGAR FLETE PARA RECIBIR LOS ARCHIVOS?

No, porque los materiales son 100% digitales.

¿DESPUÉS DE DESCARGAR EL ARCHIVO DIGITAL PUEDO IMPRIMIR?

Sí, todos los archivos están abiertos para su impresión. Sólo tiene que acceder al botón “imprimir” en su lector de PDF.

¿PUEDO ACCEDER A MI MATERIAL EN DOS DISPOSITIVOS DIFERENTES?

Sí, los archivos pueden ser accedidos por sus computadoras o dispositivos móviles.

DESPUÉS DEL PAGO, ¿CÓMO ACCEDER A LOS ARCHIVOS?

Después de la confirmación del pago, usted recibirá un correo electrónico automático con la confirmación de su pago y con un enlace de acceso al material. En caso de no recibir el correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada, le pedimos que verifique su carpeta de spam.

¿CUÁL ES LA FECHA LÍMITE PARA DESCARGAR MI MATERIAL?

La entrega de los archivos se realiza automáticamente, después de la compensación del pago. Tarjeta de Crédito; Débito Bancario; Paypal; Samsung Pay y Google Pay.

En las compras realizadas en la modalidad Boleto Bancario los archivos estarán disponibles hasta el 01 día después de la compensación. Pero atención, la compensación de los billetes de banco puede tardar hasta 7 días en compensar.

HE HECHO EL PAGO PERO AÚN NO HE RECIBIDO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ PUEDE HABER PASADO?

Dependiendo de su proveedor de servicio, por alguna regla de SPAM, su correo electrónico de entrega puede haber entrado en una de estas carpetas: Papelera de reciclaje, SPAM o Correo basura electrónico. Le pedimos que acceda a una de estas carpetas e intente localizar el correo electrónico con los procedimientos de descarga. Confirme también con su operador de tarjeta de crédito si la compra fue realmente concluida y aprobada. En caso de pago a través de boleto bancario, la plataforma puede tardar hasta 7 días para compensar su pago. Si el error persiste, póngase en contacto con nosotros a través de la página de soporte.

RECIBÍ LA E-MAIL DE CONFIRMACIÓN PERO NO PUDE ACCEDER A LOS ARCHIVOS, ¿QUÉ HACER?

El acceso a los materiales es muy sencillo y seguro, pero si aún no lo ha conseguido, puede seguir los pasos descritos a continuación:

  1. Acceda al enlace que recibiste.
  2. En el primer campo, introduzca su correo electrónico. Este correo electrónico es el mismo que utilizó en el momento de la compra.
  3. En el segundo campo, cree una contraseña o introduzca la que ya tiene. Si lo ha olvidado, no hay problema, simplemente pulse “¿Ha olvidado su contraseña?” y reajuste la contraseña.
  4. Usted será dirigido a la página de inicio con todos sus materiales.
LO DESCARGUÉ, PERO NO PUEDO VER EL ARCHIVO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si tiene problemas para ver los archivos PDF, le aconsejamos que actualice la versión de Adobe Reader a la más reciente disponible en http://www.adobe.com. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de la página de soporte.

¿PUEDO DEJAR LA COMPRA?

Sim, dentro do prazo de 7 dias, que é o prazo de garantia.

¿POR CUÁNTO TIEMPO TENDRÉ ACCESO A LOS MATERIALES?

Los materiales los puedes descargar directamente a tu computadora, de esta manera, son tuyos permanentemente. El plazo de acceso a la plataforma y sus actualizaciones, sin embargo, es de un año.

¿HAY ALGÚN REQUISITO DE SISTEMA PARA ACCEDER A MI MATERIAL?

Los materiales son compatibles con todos los sistemas operativos y se pueden acceder a través de computadoras, portátiles, tablets o smartphones.

¿CUÁLES SON LAS GUÍAS PRÁCTICAS PARA EL MINISTERIO INFANTIL?

São ferramentas para a capacitação de equipes do ministério infantil da sua igreja. Os guias são compostos por temas atuais e vinculados à prática diária das classes de escola bíblica.

¿PUEDO UTILIZAR LAS GUÍAS PARA ENTRENAMIENTO EN MI IGLESIA?

Sim, os guias práticos foram criados com o objetivo de auxiliar na aprendizagem individual e de equipes.

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS DINÁMICAS PARA EBD?

Las dinámicas son herramientas lúdicas de asimilación y aplicación del contenido estudiado. Algunos materiales presentan dinámicas exclusivas orientadas a temas o demandas específicas del ministerio infantil.

¿QUÉ SON LOS KITS DE ESTUDIO?

Los kits de estudio son materiales desarrollados para las clases del ministerio infantil. Los kits de estudio pretenden contemplar toda la vida del personaje bíblico.

¿CÓMO ESTÁ COMPUESTO EL KIT DE ESTUDIO?

Los kits de estudio están compuestos por póster, panel de estudio, panel de virtud, plan de clase para el profesor y actividades prácticas que podrán ser impresas y utilizadas en clase por el profesor, buscando la fijación del contenido.

¿QUÉ SON LOS POSTERS?

Los pósteres son características visuales que pueden ser aplicados en clases estratégicamente preparadas o en encuentros esporádicos, siendo indicados para estudios temáticos, memorización de versículos y recuento de historias. Los pósteres también pueden ser utilizados por separado para el estudio de la vida del personaje o en conjunto, formando el escenario ideal para la enseñanza de un determinado libro de la Biblia.

¿QUÉ SON LOS PANELES DE ESTUDIO?

Los Paneles de Estudio son características prácticas que poseen información importante sobre los personajes, como: nombre, significado, libro de referencia y detalles sobre su vida. Además de ser utilizados para consultas o actividades, los paneles pueden ser aplicados al estudio, impresos o estratégicamente diseñados, estimulando la curiosidad y el aprendizaje de los niños.

¿QUÉ SON PANELES DE VIRTUD?

Los Paneles de Virtud son recursos desarrollados exclusivamente para el estudio de temas cotidianos como oración, fe, obediencia, fidelidad, generosidad, higiene personal, relación familiar, etc.

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS ACTIVIDADES?

Las actividades especiales fueron desarrolladas para diversión y memorización del contenido estudiado, a través de la ludicidad.

TODAVÍA TENGO DUDAS

Si usted todavía tiene preguntas o necesita ayuda, cuente con nuestro equipo, simplemente pida ayuda a través del soporte al cliente.

¿Aún tienes preguntas?

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de al lado. ¡Estaremos encantados de responder a sus preguntas y ayudar en su ministerio!

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